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专业之道:专业服务公司的运营管理-爱游戏官网平台

最后更新:2017-06-30 15:19:37 文章来源:佚名 

图书简介:

改革开放三十多年来,服务业在中国得到了长足的发展。尤其是在进入21世纪之后,服务业日益成为促进内需扩张、推动经济进步的、极富潜力的主导力量。当前,全国许多城市和地区都将推进服务业、尤其是现代服务业作为促进区域经济发展的头等大事。在现代服务业的定位上,政府希望“在稳步发展现代制造业、高新技术产业的同时,积极推动现代服务业发展,将服务业提高到更高、更新的水平”。不可否认,现代服务业正在成为促进产业融合、支撑经济发展、推动经济转型的重要力量。全书聚焦于两个核心问题,第一,什么是专业服务公司;第二,专业服务公司如何实现卓越运营与可持续发展。

作者介绍:

段磊,汉哲管理咨询集团总裁,首席专家,清华大学工商管理硕士,北京大学行政管理博士,北京大学人力资源开发与管理研究中心咨询部主任,国内著名组织与人力资源管理专家。从事企业管理、人力资源咨询及培训工作二十余年,咨询及服务的客户包括中国建设银行、中国光大银行、东风日产乘用车、字通客车、伊利集团、南方航空、香港置地、银泰置业、远洋地产、中国港湾、中核建集团等100余家。在《北大商业评论》、《中国人才》等刊物发表文章300多篇,是《销售与市场》、《hr经理人》等刊物的专栏作者,著有《低碳化绩效管理》、《人力资源审计与规划》等专著。获得最具影响力管理咨询专家、中国人力资源管理成果优秀奖、卓越管理贡献奖、优秀人力资源咨询师等荣誉称号。

马丽,汉哲咨询集团高级咨询顾问,汉哲管理研究院初级研究员。管理学硕士,从事人力资源管理咨询工作,服务客户包括字通客车、北京控般等知名企业,在汉哲管理研究院“组织形态研究部”从事专业服务公司管理模式与案例研究,发表文章多篇。

目录:

第一章:概述

第一节:现代服务业与专业服务的产生

第二节:专业服务的概念与内涵

一、专业服务与专业服务公司的涵义
二、专业服务与专业服务公司的分类
三、专业服务与专业服务公司的特征

第三节:专业服务业的发展

一、专业服务业的发展阶段
二、近年来专业服务业的发展动态
1、2010年出现业绩低谷
2、欧美依然是市场主力
3、亚太——后来者可畏
4、跨国公司推动整个行业的发展
三、专业服务业的发展趋势

第四节:中国专业服务业的发展现状

一、香港经济特区专业服务业的发展
二、大陆地区专业服务业的发展
三、我国专业服务四大领域的发展概况
1、法律服务业
2、会计服务业
3、管理咨询业
4、广告服务业

四、我国专业服务业的发展瓶颈

1、认知瓶颈
2、品质瓶颈
3、人才瓶颈
4、管理瓶颈

第五节:专业服务公司卓越运营7s模型

一、专业服务公司的运营管理特点
二、专业服务公司的卓越运营
三、专业服务公司卓越运营的7s模型
1、体现专业特点的商业模式
2、专业团队
3、专业化的运营管理
4、专业品牌传播
5、专业化营销
6、专业服务网络与能力
7、专业精神

第二章:专业服务公司的商业模式

第三章:专业服务公司的人才管理

第四章:专业服务公司的运营管理

第五章:专业服务公司的品牌传播

第六章:专业服务公司的专业化营销

第七章:专业服务网络与能力

第八章:专业服务公司的专业精神

 

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