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浅谈东西方文化对企业管理制度的影响-爱游戏官网平台

最后更新:2018-09-21 21:59:04 文章来源:汉哲管理研究院 

制度是文化的文本表现,受特定的文化影响,从而表现出特有的文化特征。著名管理大师彼德-德鲁克说:“一个组织只能在其价值观内成长,一个企业成长被其所能达到的价值观所限制”。ibm前总裁小托马斯·沃森则认为,“一个企业的基本哲学所起的作用,超过技术或经济资源、组织结构、发明创新和时机选择等因素所起的作用”。

毫无疑问,东西方的文化不同,历史不同,社会制度不同,导致企业的管理制度也有很大的差异,其根源在于管理观念和管理思想的差异。

以中国和日本为代表的东方企业,通常具有以下文化特征:

1、求同心理,强调集权式管理;
2、企业的社会化,强调企业的社会责任;
3、人本管理,重视人的精神作用;
4、情感伦理突出,倡导在组织内形成一种温馨和谐的家庭气氛;
5、政治管理,政治制度与经济制度相混同,强调组织的整体控制能力;
6、仁和哲学,善于用含糊与微妙的管理艺术,淡化组织冲突。

尊重人情、注重平衡、崇尚道德是东方文明的核心,因此东方管理思想强调人情化管理,强调整体和谐,“情、理”是东方企业管理的核心内容。尤其是在中国,更加注重对人心理动态的研究,注重对文化和风俗的尊重,这就要求管理制度必须以人为本,符合人性、人情,如管理者强制推行,必然遭到员工的反感,典型的表现就是应付工作、有能力但就是不出业绩,等等。

总体来看,东方的管理制度偏重于人的作用和价值实现,而往往忽略制度的效益,理性精神表现的也很不充分。管理制订不严谨,执行不到位,强调人情关系,对契约的尊重不够,是中国式管理的最大缺陷。

尽管中国古代儒法两家就有关于人治和法治的争论,但几千年封建政治秩序的主流依然是人治。历史上的“文景之治”、“贞观之治”一直被传为佳话,这为英雄情结的滋生和被接受提供了丰富的土壤,并逐渐成为中华文化的一部分,这种文化反过来又使得法制管理不可避免地带上人治色彩。一般而言,人治都是非理性的,部分大型国有企业的腐败,即是政治企业家非理性经营的极至表现。这种情况下,企业有可能实现短暂的繁荣,但企业与特定的企业家个人形成高度关联,一荣俱荣,一损俱损,企业命运随企业家的命运而起伏不定。更有甚者,所谓“成也萧何,败也萧何”,三九集团的前任总裁赵新先就是一个典型的例子,三九集团在他的领导下得以飞跃发展,却也因为他的个人决策原因而日渐衰落。

中国人是不是真的没有准则?当然有,那就是“内方外圆”,“方”是自己的价值标准,中国人的“方”不会棱角地暴露在世人面前,因为中国人讲究“息事宁人”,于是用“圆”作为“方”的保护层。“圆”是一种处事的态度,凡事只要不触及“方”,就应以“圆”收场,这是中国人的处世态度。中国人讲求“相互主义”,“别人敬我一尺,我敬别人一丈”,不会主动去表达自己的想法,于是西方会觉得这是一种对公司和企业不负责任的表现,认为中国人敷衍、没有准则、缺乏理性。其实不然,中国人注重情分,注重关系的融洽,并不是自己没有准则,没有想法,而是表达和沟通的方式更为含蓄。

而以美国为代表的西方文化,以尊重规则、注重实效、崇尚竞争为核心,鼓励个人英雄主义,鼓励创新和进取精神;在管理方面,讲究效率,重视质量、技术等物质要素,在制度、标准的应用方面,强调科学性、实用性和精确性。因此,西方管理强调个人的相对独立性,思维更加严谨,乐于采用数字化的管理方式,充分表现出西方人的严谨性、逻辑性和量化思想。由于长期处于竞争环境中,西方人更习惯于理性地看待问题,强调建立标准,以此激发工作积极性,提高工作效率,体现管理的直意性。

西方管理的根源在于西方文化,而西方文化的核心是契约精神,通过建立契约,形成有力的约束机制,约束人们的行为。西方文化提倡追求卓越,追求自我价值的实现,这就决定了文化氛围中的个性化、独立性,在这种独立人格基础上形成的西方社会,只能通过契约精神,确保人与人利益的平衡和冲突的受控。当社会发展需要把这种契约关系用某种法定形式规范下来的时候,就形成了法制。它在企业层面的表现就是制度化、标准化管理,即:在企业中特别注重标准、制度建设,严格按制度办事,追求制度效益,从而实现管理的有序化和有效化。

在制度管理方面,最典型的理论基础就是西方的科学主义。科学主义的思维逻辑,是依靠法律、法规对社会进行管理,制定管理制度,强调规则、秩序和逻辑程序,以制度为主体,以防范为特征,并由此形成以制度为核心的爱游戏官网平台的文化,这就是科学主义。

科学主义的典范人物,首推美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的发明者西洛斯·梅考克。梅考克,人称“企业界全才”,几十年的企业生涯,历尽起落沧桑,但是他以全才的素质,最终赢得了市场的屡屡成功。作为公司的大老板,梅考克在工作中一直都坚持制度的严肃性。有一次,一个老员工违反了工作制度,酗酒闹事,按照公司管理制度的有关条款,他应当受到开除的处分。管理人员作出了这一决定,梅考克在决定上批示表示赞同。决定一公布,这个老员工立刻火冒三丈,他委屈地对梅考克说:“当年公司债务累累时,我与您患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言,而今犯这点错误就把我开除,真是一点情分也不讲!”听完老员工的叙说,梅考克平静地对他说:“你知道不知道这是公司,是个有规矩的地方……这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事,不能有一点例外。”

梅考克处理工作同样也不感情用事。曾经,有几个与他多年一起工作的员工,在公司遇到困难的时候背离了他,十几年后,公司状况得到好转,这几个人又找上门来。对于这样的人,很多人都是难以容忍的。梅考克当年也曾痛心地说:“我希望永远不再见到你们!”,然而,公司的制度并无不接纳曾经离职员工的规定,且这几名员工的专业能力对公司的发展很有帮助,于是,梅考克欣然接受了这几名员工。老板不念旧恶,使这几名员工深受感动,从此以后,他们同梅考克同心协力,为美国国际农机公司的强盛做出了很大的贡献。

在制度管理方面,东西方的差异,以下故事可以很好地说明。

某市委书记曾经讲过这样两件事:他所在的市,每逢大雪,领导往往带头组织扫雪。有一次,市里的主要领导干部都到兄弟省市学习,又适逢天降大雪,基层干部们知道他们走了,扫雪工作也就没人重视和督促了,结果,在这场大雪之后,许多人摔伤,他自己很受触动。后来,有一次他去美国某市参观,正好也遇上漫天大雪。他去看望本市的留学生,见到他们正在扫雪,就打趣地问:“你们在国内好像也没这么积极,怎么在这里倒学起雷锋来了?”学生们说:“因为这里的法律规定,如果遇上下雪,你的门前必须扫3次雪,否则就要罚款,包括在你门前摔倒的人也要你去花钱给他治疗。所以,我们必须积极扫雪”。

更为极端的情况下,假如一架飞机不幸失事,飞机上搭乘东、西方两国的两位老板,他们都不幸遇难,事后,东方公司可能一片混乱、群龙无首、人心惶惶,而西方公司则秩序井然,并没有受到太大的影响,这是为什么?因为,在很多时候,中国的企业,老板在制度就在,老板不在制度也就不在了,员工执行的不是制度,而是制度背后的老板的意志;而西方企业,老板在与不在,制度的执行并不受太大影响,员工执行的是制度本身,而与老板本人的关系不大。



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